Algemeen:

De algemene voorwaarden gelden voor iedere behandeling, aanbieding, aankoop en transactie tussen cliënt en Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten, tenzij er door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken.

Het accepteren van een aanbieding dan wel het boeken van een behandeling of het aankopen van een product houdt in dat de cliënt akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten behoudt zich van het recht voor het wijzigen of aanvullen van de algemene voorwaarden.

Behandelingen zijn uitsluitend op afspraak.

Inspanning pedicure/schoonheidsspecialiste:

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten zal alle behandelingen naar beste inzicht en vermogen en goed vakmanschap uitvoeren op grond op van de op dit moment geldende richtlijnen en de code van de voetverzorging en het bedrijfscompetentieprofiel.

Afspraken:

Als de cliënt verhinderd is voor de afspraak en dit niet uiterlijk 24 uur voor de behandeling afzegt of verplaatst, ben ik genoodzaakt het gehele bedrag van de behandeling bij de cliënt in rekening te brengen.

Mocht de cliënt later dan 10 minuten te laat zijn voor de geplande afspraak, dan kan de behandeling niet meer (geheel) plaats vinden i.v.m. de behandeling van de volgende cliënt. Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten brengt dan de kosten van de gehele behandeling in rekening bij de cliënt.

Mocht Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten verhinderd zijn zal de afspraak tijdig, maximaal 24 uur voor de afspraak, afgezegd of verplaatst worden.

Overmacht:

Als de cliënt of Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten verhinderd zijn door omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld (onmacht), hoeven beide partijen niet aan de verplichting te voldoen.

Betaling:

De prijzen van de behandelingen zijn op de website www.zorgtvoorvoeten.nl terug te vinden. De prijzen van de behandelingen en de producten zijn inclusief 21% btw. Niet alle behandelingen zijn incl. 21 % btw. Dat heeft te maken met de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg). Behandelingen die hier onder vallen zijn vrijgesteld van BTW.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangegeven via de website www.zorgtvoorvoeten.nl, de sociale mediakanalen en mondeling tijdens de behandeling voor de prijswijziging.

Aanbiedingen zijn geldig zolang de aanbieding loopt (met begin- en einddatum aangegeven) en/of zolang de voorraad strekt.

De cliënt dient direct na afloop van de betaling van de behandeling(en) en/of aankoop van product(en) contant, per pin, bankoverschrijving of betaalverzoek/tikkie te voldoen.

Wanneer de cliënt de factuur/betaling niet binnen 14 dagen heeft voldaan, zal Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten administratiekosten in rekening brengen van €7,50.

Wanneer de herinnering ook niet betaald wordt, zal Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten een incassobureau inschakelen, waarvan alle kosten voor de cliënt zijn.

Betalen in termijnen is niet mogelijk.

Toestemming:

De cliënt geeft Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten toestemming tot het opnemen en noteren van persoonsgegevens in het online klantenbestand, die noodzakelijk zijn voor de administratie, facturering of het delen met huisarts of andere disciplines.

De cliënt geeft toestemming tot het opnemen en noteren van de voeten klachten in het online klantenbestand.

De cliënt geeft toestemming tot het opnemen en noteren van de medische gegevens die in belang zijn voor de behandeling in het online klantenbestand.

De cliënt geeft toestemming tot het opnemen en noteren van het BSN-nummer en de verzekeringsgegevens voor declaraties met betrekking op verstrekking van vergoeding van de podotherapeut en/of zorgverzekering.

De cliënt geeft toestemming voor het eventueel digitaal nemen en vastleggen van foto’s van voetprobleem met betrekking tot controle van de vooruitgang van de behandeling en eventueel voor doorverwijzing naar de huisarts of andere disciplines.

Persoonsgegevens en privacy:

De persoonsgegevens van de cliënt staan in een online pedicure softwareprogramma en op een bedrijfslaptop. En naam en telefoonnummer staan in de telefoon. Al deze apparaten en programma’s zijn beveiligd. Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten behandelt deze vertrouwelijke gegevens volgens de richtlijnen van de AVG wet. Mochten er gegevens gedeeld moeten worden, bijvoorbeeld met een huisarts of podotherapeut, dan gaat dat altijd met toestemming van de cliënt. De cliënt mag altijd de gegevens inzien of een kopie verkrijgen. De gegevens zullen nooit verkocht of verhuurd worden.

Geheimhouding:

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt meedeelt tijdens de behandeling. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit wordt aangegeven door de cliënt zelf of als uit de aard van de informatie dit blijkt. De geheimhouding vervalt op grond van wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak, wanneer ik verplicht ben de informatie te verstrekken aan derden.

Garantie:

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten geeft garantie van één week (7 dagen) op de behandelingen en producten. Deze garantie vervalt indien:

• De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd.
• De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzing van Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten heeft gebruikt.
• De behandeling door de cliënt te lang is uitgesteld, waardoor de oorzaak niet in één keer verholpen kan worden.

Aansprakelijkheid:

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten is uitgegaan van de door de cliënt verstrekte onjuist en/of onvolledig informatie over relevante lichaamsaandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbestedingen of schade ontstaan door het niet of niet juist opvolgen van behandeladviezen.

Klachten:

Indien de cliënt klachten heeft over de behandeling of product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk of digitaal bij Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten ingediend worden.

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten zal de klachten afdoende onderzoeken op gegrondheid en binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.

Wanneer de klacht gegrond is, zal Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten de behandeling kosteloos opnieuw doen, of het product vervangen, tenzij dit voor de cliënt inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar heeft gemaakt.

Als de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat er een geschil. Deze kan worden voorgedragen aan de geschillencommissie van de uiterlijke verzorgingsbranche.

De cliënt zal klachten niet delen op sociale media.

Behoorlijk gedrag:

De cliënt behoort zich behoorlijk te gedragen volgens de algemene aanvaarde norm. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten het recht de behandeling van de cliënt te weigeren, zonder opgave van reden. De (deels) gegeven behandeling dient wel afgerekend te worden.

Beschadiging en diefstal:

Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten heeft het recht een schadevergoeding te eisen indien de cliënt het meubilair, apparatuur, materialen of producten beschadigt.

Diefstal van het meubilair, apparatuur, materialen of producten zal altijd gemeld worden bij de politie.

Recht:

Op elke overeenkomst tussen Medisch pedicure praktijk Zorg(t) voor voeten en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.

In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.